10.Dell 公司是全球知名的电脑供应商，该公司每年销售额以 40%的增长率递增，
是该行业平均增长率的两倍。Dell 公司成绩的取得归功于物流电子商务的巧妙运
用。在 Dell 公司，电子商务解决了信息流、商流和资金处理上的繁琐对现代化物
流过程的延迟，进一步提高了物流速度，同时，强大的现代物流支持着电子商务
的应用。Dell 公司采用电子商务型直销方式，按订单生产，使得 Dell 公司没有库
存风险，具有只保持几天库存的水平，从而使 Dell 公司的年均利润超过对手 50%。
另一方面这种直销方式也可以满足个性化的用户需求，Dell 公司通过精简的生产、
销售、物流过程降低了中间成本，使产品价格降低，并给用户带来完善的售后服
务，包括物流、配送服务等。决定 Dell 公司直销系统成功的关键是该公司有一个
覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络系统。凭借完善的物流网络系统，
Dell 公司避免了将订货直接从工厂送货上门给公司带来的隐患。
问：
（1）请分析电子商务和现代物流的关系。
（2）试述 Dell 公司采用电子商务型直销方式对该公司和用户带来的益处。
（3）完善的物流网络系统可为 Dell 公司避免哪些隐患。
答：（1）电子商务与现代物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的
关系。第一、现代物流是电子商务发展的必备条件：现代物流技术为电子商务快
速推广创造条件；物流配送体系是电子商务的支持系统；物流配送系统提高了社
会经济运行效率。第二、电子商务为物流业提高效率和效益提供了技术条件和市
场环境。
（2）采用电子商务型直销方式对公司的益处：既可以先拿到用户的预付款，待
货运到后货运公司再结算运费，（运费还要用户自己支付）戴尔既占压着用户的
流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。戴尔的竞
争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年
均利润率超过 50%。
采用电子商务型直销方式对用户的益处：用户的需求不管多么个性化都可以
满足；戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，价格较低；用
户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。
（3）物流成本过高。如果用户分布的区域很广，订货量又少，则运输及其他相